O experiență uluitoare despre rucsacul imprimat cu timp de livrare urgent și probleme neașteptate
Timp: 2016
Prezentare generală
În anul 2016, unul dintre clienții noștri din Italia a comandat de la noi 30000 buc eșarfe pentru un supermarket promoțional folosind, pentru nevoia lor urgentă, trebuie să încheiem producția cu o săptămână mai devreme decât programul nostru normal.După ce am discutat în detaliu cu fabrica noastră, vrem să luăm această comandă înainte de program pentru a ne asigura că totul este în regulă.
Problemă
Țesătura în vrac vine la momentul normal, dar procesul de vopsire vine problema, deoarece timpul de producție tocmai se întâlnește cu perioada Summit-ului G20, o mulțime de companii din industria chimică au oprit activitatea pentru câteva zile pentru ajustarea producției și pentru a învăța regulile de mediu de către guvern.Ne-am gândit la influența Summitului G20 înainte, dar niciodată nu am știut că vine atât de repede și vine direct la fabrica noastră pe moarte.Planul nostru anterior a fost total rupt.Termenul de livrare va fi cu 5 zile mai târziu decât programul nostru normal.Am discutat această urgență cu clientul nostru și am întrebat dacă putem ajunge câteva zile mai târziu cu termenul de livrare, din păcate, au făcut deja anunțul pentru promoție, ora de începere nu poate fi schimbată, trebuie să urmărim toate detaliile ca înainte.Întreaga comandă a ajuns într-un impas.
Soluţie
Pe baza acestei situații grele, am cerut fabricii să vopsească materialul mai întâi în timpul limită, după procesul de vopsire, timpul ne-a rămas pentru imprimare, tăiere, coasere și ambalare doar mai puțin de o săptămână.După o analiză serioasă, am decis să merg în China pentru a verifica toate detaliile de producție.După ce am ajuns, am văzut un munte de țesătură vopsită așteptând imprimarea.Fabrica noastră are doar 2 mașini de imprimat și a continuat să lucreze zi și noapte.Pentru a economisi timpul de imprimare, am mers cu mașina la o fabrică de benzi care a cooperat cu noi înainte pentru ajutor, deoarece au o mașină de imprimat similară.După ce am vorbit sincer, au înțeles pe deplin situația noastră grea și ar dori să ne ajute la imprimare!Am transportat materialul și hârtia de imprimare imediat la depozitul lor și am început imediat imprimarea.M-am dus și înapoi între cele două fabrici și am făcut ca comanda să fie mutată mai repede posibil.În cele din urmă, bunurile s-au terminat în ultima zi și au stocat în cache timpul de expediere urgentă.
Această comandă a devenit acum o experiență norocoasă, dar și uluitoare pentru noi, ca comerciant profesionist, trebuie să învățăm să rezolvăm diferitele probleme în mod diferit.În timpul procesului de comandă, nu există nicio greșeală din motive artificiale, putem doar să ținem împreună pentru a face față situațiilor de urgență, indiferent de compania noastră sau de fabricile noastre, tot scopul nostru este de a îndeplini cerințele clientului.
Cele mai bune servicii și cooperare vor câștiga suport și încredere pentru clienți
Timp: 2017
Prezentare generală
Airbag-ul este noul produs pe care l-am dezvoltat pentru clienții noștri în 2016. Conform ideilor și cerințelor specifice ale clienților noștri, am depășit diverse dificultăți în procesul de cercetare și dezvoltare și am realizat o producție în masă până la maturitatea acestui produs.
Poveste
Primul eșantion nu a fost mulțumit deoarece era dificil de umflat și era prea mic pentru ca un bărbat să se întindă. Astfel, l-am schimbat cu o dimensiune mai mică și am înlocuit materialul anterior cu vichy verificată și, în cele din urmă, am stabilit că existau probleme în primul eșantion.Pentru a o face mai funcțională, am modelat geanta exterioară într-o geantă de umăr, astfel încât oamenii să poată plia airbag-ul în sus, să-l pună în geanta exterioară și să-l pună pe umeri sau în portbagaj.În plus, mostrele au fost testate prin multe teste, cum ar fi testul de încărcare (≥150 kg), UV15 și fără AZO și ar fi trimise clientului pentru verificare și experimentare după trecerea acestor teste.
Vestea bună ne-a venit în cele din urmă în cincisprezece zile că un client a comandat 12.000 de piese cu cerința ca două buzunare și logo-ul companiei să fie adăugate pe ambele părți ale airbag-ului pentru a încărca telefoane și pahare.A fost ușor să adăugați două buzunare, dar greu de localizat sigla care necesită măsurarea exactă a dimensiunii și calcularea consumului.Dar am încercat tot posibilul să depășim aceste dificultăți și, în cele din urmă, am terminat un eșantion satisfăcut înainte de producția în masă.Deoarece clientul era dornic să caute o ocupare pe piață mare a acestui nou produs, fabrica noastră a continuat să lucreze zi și noapte până la realizarea acestei comenzi.
De atunci, comenzile pentru acest articol sunt în mod constant către noi.Pentru a ține pasul cu cererea în creștere a clienților, am făcut inovații și progrese, cum ar fi husa de protecție solară de pe partea de sus.Prin urmare, avem suficient de încrezători pentru a spune că produsul este din ce în ce mai matur și mai practic pentru cererea pieței.
Comanda eșarfe FIFA
Timp: 2018
Trebuie să facem tot posibilul pentru a găsi o soluție, dacă ceva în procesul de discutare cu clientul nostru, nu așteptăm aici și nu ne mai gândim, doar rezolvăm problema de fiecare dată pentru ei, nu este un motiv pentru a primi comanda de la client. Doar obțineți schimbarea de la pasiv la activ.
Poveste
Unul dintre noii noștri clienți a trimis cererea de eșarfă FIFA, am cotat prețurile conform cerințelor, când a primit cotația, ne-a cerut să furnizăm mostre de calitate pentru verificarea lor, cu siguranță, nu este absolut nicio problemă să aranjam, totuși, Deoarece există mai mult de zece țări modele de eșarfe, trebuie să obținem cele mai bune machete ale acestora pentru a face mostre, așa că l-am întrebat dacă au fișiere clare, deoarece fotografiile nu sunt suficient de clar pentru a aranja mostre, clientul nostru a spus că are fotografiile doar la În acel moment, nu există fișiere clare, deoarece cantitatea de eșarfe din fiecare țară nu este mică, după verificare, consider că am putea face machete clare pentru verificare și confirmare, pe baza situației, am sunat departamentul nostru de proiectare pentru a face machetele clare și Le-am trimis pentru confirmare, clientul nostru a fost foarte bucuros pentru asta, deoarece l-am ajutat să facă lucrurile în avans, a economisit timp și bani, de asemenea, a putut arăta rapid mostrele cumpărătorului său, în sfârșit comanda a fost plasată fără probleme, am primit și noi autorizația FIFA de la cumpărător.
Apropo, există și un mic episod în care am expediat această comandă fără probleme din portul Shanghai, toate cutiile sunt puternice înainte de a le expedia, dar clientul nostru a reflectat că cutiile au spart aproape jumătate din cantitate, suntem șocați de acest lucru, dar în primul rând am mângâi-ne clientul să o ia mai ușor, nu vă faceți griji, atunci am sunat la compania de logistică, le-am arătat cutiile sparte și cutiile puternice înainte de livrare, după ce au vorbit, au recunoscut că expediază cutiile neglijente și, în cele din urmă, ne-au ajutat să schimbăm noul cutii de carton pentru clientul nostru, de asemenea, clienții au mai multă încredere în noi din acest lucru.
Clientul este bucuros să spună că și comanda de eșarfe FIFA 2018 ne va fi plasată când o va primi.